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了解举报渠道，大多数短视频平台都有专门的客服热线或者在线客服系统，可以用来处理用户的投诉和举报，一些平台还提供了“举报中心”，用户可以直接访问这个页面提交他们的投诉。
提供详细信息，在举报时，应该提供清楚的证据，比如照片、视频或文字记录，以及被辱骂商家的相关信息，比如商家的名字、地址、联系方式等，这有助于平台更快地找到问题所在，并采取相应的措施。
保留好沟通记录，如果与商家发生了冲突，双方都应该保留好沟通记录，包括对话的内容和时间戳，这将帮助警方更好地调查事件，确认是否构成犯罪。
寻求法律援助，如果投诉未能得到解决，可以考虑寻求法律援助，法律援助机构可以为用户提供专业的法律咨询，帮助他们收集必要的证据，向法庭提出诉讼请求。
遇到视频号顾客辱骂商家的情况，我们应该及时采取行动，提供详细的证据，保留沟通记录，并寻求法律援助，才能有效地维护自己的权益，避免受到不必要的损失。
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