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在短视频平台上,消费者对商品质量、服务态度以及营销行为的关注度日益提升,一些不法商家利用平台漏洞进行虚假宣传和销售,不仅扰乱了市场秩序,还严重侵害消费者的合法权益,为了保障消费者的权益,维护良好的市场环境,监管部门有必要加大对售货电话的打击力度。
应强化售货电话的管理制度,电商平台应当制定明确的售货电话管理制度,规定售货电话不得用于虚假宣传或销售假冒伪劣产品,监管部门应定期对售货电话进行检查,发现违规行为立即采取措施予以处理。
应提高售货电话的透明度,电商平台应在售货电话上明示其真实信息,如电话号码、联系人等,这样可以减少消费者对售货电话的信任度,从而避免被误导。
应加强对售货电话的监管,监管部门可以通过建立售货电话黑名单机制,将已经发生过不良行为的售货电话添加到黑名单中,禁止它们在平台上发布广告或进行交易。
应加强售货电话的教育,电商平台和广大消费者应该接受售货电话相关的法律法规知识,提高自己的辨别能力和自我保护意识,消费者也可以通过社交媒体等多种渠道举报售货电话,共同维护良好的市场环境。
售货电话的管理是一项系统工程,需要政府、电商平台和广大消费者的共同努力,才能有效地打击售货电话违法行为,保障消费者的合法权益,营造一个公平、健康的电子商务环境。
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