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- 投诉流程
- 相关规定
在当前数字化时代，互联网已成为人们生活的重要组成部分，而抖音作为中国最大的短视频平台，其庞大的用户群体和丰富的视频内容吸引了大量关注，随着抖音的迅速发展，也带来了诸多问题，其中最为人诟病的就是一些不良商家和账号利用抖音进行虚假宣传、诱导消费等不道德行为。
为保障消费者的权益，上海市消费者权益保护委员会（简称消保委）联合抖音共同推出了“上海举报抖音”的热线电话，旨在鼓励公众参与对抖音平台的监督和投诉，共同维护网络环境的健康和秩序。
投诉流程1、拨打热线电话：消费者可以通过手机拨打上海市消费者权益保护委员会与抖音的联合举报热线电话，或者通过官方网站提交举报信息。
2、详细描述问题：接到电话后，工作人员会引导消费者详细描述他们遇到的问题，包括但不限于违规广告、虚假信息、商品质量等问题。
3、提供证据材料：如果可能，消费者可以提供相关的图片、视频或其他证据材料，以便工作人员更好地了解情况。
4、等待处理：工作人员会根据消费者提供的信息进行初步调查，并在收到所有必要材料后开始调查。
5、反馈结果：调查结束后，消费者将得到相应的反馈结果，包括是否采取了相应的措施，以及后续的处理进度。
相关规定为确保举报工作的顺利进行，上海市消保委和抖音制定了详细的举报规则，这些规则明确指出，任何违反法律法规或侵犯消费者合法权益的行为都将受到严厉处罚。
通过成立“上海举报抖音”的热线电话，上海市消保委和抖音共同致力于构建一个健康的网络环境，保护消费者的合法权益，我们呼吁社会各界积极参与，共同推动抖音行业的健康发展，营造一个更加公平、公正、安全的网络空间。
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